会員満足度アンケートレポート結果発表!!
会員の満足度85%

(1)会員としての満足度グラフ

〔A・B(満足)の理由〕

<1位>
 ~ニュースレターや会員限定通信・会員専用サイト等で、
成功事例やノウハウ・最新の飲食業の情報などが手に入る。

<2位>
~問題があったときや悩みなど、
何かあったときに相談できる安心感が嬉しい。

<3位>
~実際にコンサルを受けて売上が上がっている。
ニュースレターや会員限定通信等に
書かれているとおりに実践して成果が出ている。

〈その他〉

〔C・D(満足していない)の理由]

<1位>
~会員の内容や活用の仕方を理解していない。 活かしきれていない。

<2位>
~セミナーが東京開催ばかりで行けない。

<3位>
~まだ成果が出ていない。

〈その他〉
  • 会員歴が長くなると、会費が割高に思えてくる。
  • 海外なので、物理的なコミュニケーションが取れない
  • (2)会員サポートの中で、最も役に立ったサービス

    <1位>
      無料電話相談(メニューブック添削やチラシのアドバイス等も含む)

    <2位>
     ニュースレター

    <3位>
     会員限定通信

    <4位>
      会員専用サイト

    <5位>
      セミナー割引

    〈その他〉

    (3)今後の要望

    <1位>
    会員同士の交流を深めたい

    <2位>
    ~セミナーをもっと受けやすくして欲しい

    <3位>
    ~会員サービス

    <4位>
    ~会員相談

    <その他>

    満足していない理由や要望に関しては
    下記のような取り組みをして、満足度を高めます!!

    会員サービスの活用方法に関しては、
      ①内容や活用方法を分かりやすくまとめてニュースレターに掲載します。
      ②活用事例をニュースレターに掲載します。
    地方でのセミナー開催については、
    講師代はいくらでも結構ですので、
    会員主催でセミナー講師として呼んでください!
    ついでに、会員のお店を診断して、無料コンサル&アドバイスをします。
    また、アサヒビール様とセミナー講師の契約をしています。 地方に開催セミナーに講師としていく可能性があります。
    会員間の交流については、
    まずは、会員の掲示板を用意し、 その盛り上がりや活用具合を見て、次の段階を考えます。
    会員からの相談については、
    電話相談を全国の会員とスケジュール化します。
    詳細は会員案内にてご案内しています。
    その他の要望事項については、
    今後のニュースレターや会員限定通信にて取り上げていきます。
    以上のような取り組みをして、 さらなる会員の満足度を高めます!!