会員満足度アンケートレポート結果発表!!
会員の満足度８５％

（１）会員としての満足度

〔Ａ・Ｂ（満足）の理由〕

　～ニュースレターや会員限定通信・会員専用サイト等で、
成功事例やノウハウ・最新の飲食業の情報などが手に入る。

～問題があったときや悩みなど、
何かあったときに相談できる安心感が嬉しい。

～実際にコンサルを受けて売上が上がっている。
ニュースレターや会員限定通信等に
書かれているとおりに実践して成果が出ている。

• 有益なセミナーが、格安（会員価格）で受けられる。
• 価値に対して会費が安い。
• 会員限定通信で尻を叩かれること。
• コンサルの皆さんのレベルが高い。
• 飲食業に関することは、ワンストップで対応できる。
• 経営方針や姿勢が評価できる。
• 成功事例で取り上げられて、モチベーションが上がった。
• セミナー後の懇親会や会員同士の集まりで、
多くの方と知り合えて得るものが多かった。
• Ａを付けると先がないから。（Ｂを選んだ理由）

〔Ｃ・Ｄ（満足していない）の理由]

～会員の内容や活用の仕方を理解していない。 活かしきれていない。

～セミナーが東京開催ばかりで行けない。

～まだ成果が出ていない。

会員歴が長くなると、会費が割高に思えてくる。

海外なので、物理的なコミュニケーションが取れない

（２）会員サポートの中で、最も役に立ったサービス

　 無料電話相談（メニューブック添削やチラシのアドバイス等も含む）

　ニュースレター

　会員限定通信

　 会員専用サイト

　 セミナー割引

• 「メニューブックＪＰ」「のぼり屋さんＣＯＭ」での割引販売
• セミナーＤＶＤ
• スカイプ相談

（３）今後の要望

会員同士の交流を深めたい

• 勉強会・飲み会・他の会員に聞きたいことが書き込める掲示板
• 会員店の見学（厨房も）
• 会社訪問　...

～セミナーをもっと受けやすくして欲しい

• 地方でセミナーを開催して欲しい・セミナーをＤＶＤ化して欲しい
• オンラインでのセミナー配信やストリーミング
• スケジュールをもっと早く知りたい。

～会員サービス

• 活用事例を知りたい
• 内容をキチンと知りたい。

～会員相談

• 相談したいが有料と無料の境が分からない
• 予約制にしていただいた方が、気兼ねなく相談できる
• 会費が安いので、相談や聞きたいことも躊躇してしまう

• 食べログの活用法
• チラシの作り方
• 出店立地紹介サービスや立地診断
• ランチの落ち込みが激しいのでその対策
• 事例に取り上げられるのは良いお店が多いので、 　ローカルで小さな店な悪いお店のうまくいっていない部分の施術を、 　会員とアイディアを出し合って一緒に話し合いたい。
• 販促以外のコンサルもして欲しい
• これからますます悪化する景気の乗り切り方
• 音声データ付きニュースレター
• 新規開業のための情報発信や相談窓口の設置
• 海外の飲食業界の紹介や情報発信
• 外部販促以外での売り上げアップ方法
• モチベーションの下がらない経費削減の工夫
• 忘年会の幹事への御礼状の書き方
• 販促カレンダーに基づく具体的な販促内容
• 事例によっては、ニュースレターをカラーに
• 悪いところをもっと遠慮なく指摘して欲しい
• メニューブックの重要性は理解したので、 　その前後左右のオプションサービス～前段階（商品開発、評価）、 　あと段階（顧客満足、スタッフ教育、販促、看板、ぐるなび）