実績レポート03
次世代型メニューブック編
売りたいメニューのこだわりをアピールして、注文数を約2倍に
イタリア家庭料理UNO(福岡県・福岡市)
今回は、福岡県福岡市のイタリア家庭料理UNOの事例を紹介いたします。
次世代型メニューブックにリニューアルすることにより、
売りの商品のこだわりをうまく伝え、注文数を約2倍に伸ばすことに成功しました。
リニューアルのポイント(Before&After)
旧メニューブックの概要
文字のみで平板過ぎて売りの商品「天然酵母を使ったピザ」の価値が伝わっていないことが悩み。
お客さまにピザをもっと食べていただけるメニューブックへのリニューアルを意識した。
改善新メニューブックのポイント
売りの商品である「ピザ」のメニューブック上の価値を上げるために、ピザを手作りしている写真を挿入。また、1つのカテゴリーの商品が多過ぎたので、1カテゴリーにつき3、4点にしてすっきりとお客さまが選びやすくした。女性らしい表現でお客さまとの対話型にして「こんな選び方どうでしょう?」という先回りのサービスページを追加した。

<Before> → <After>
 
<Before> → <After>
ワンポイント
- 売りの商品であるピザを売るために
「天然酵母を使ったピザ」の説明文を入れて他店にない商品の優位性を説明。また、写真でピザが提供されるまでのストーリーを解説して価値を伝える。
- お客さまが知りたいことをカテゴリーに
メニューブックで対話できるように「ちょっと物足りないときのお薦め」や「にんにくが入っていないメニューはどれですか?」のように、お客さまからよくある質問をそのままカテゴリーに。
店長からの一言
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アイテム数を増やしていないのに「品揃えがよくなった」と好評
まずは、常連のお客さまから「とっても見やすくなった」とうれしい声を掛けていただきました。商品アイテム数は増やしていないのですが、「メニューが増えましたね」と品揃えが良くなったように評価されるようになりました。肝心の「天然酵母を使ったピザ」は、リニューアル後は注文数が約2倍になりました。
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半田友紀子店長 |
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これからも随時更新していきます。お楽しみに!
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