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HOME > 無料レポート > 【レポート】あなたのお店にお客様が行かなければならない理由はなんですか?(2)(vol.159 2008.4.10)

飲食店繁盛会 ワンミニッツセミナー159号

【繁盛会ワンミニ】あなたのお店にお客様が行かなければならない理由はなんですか?(2)(vol.159 2008.4.10)

飲食店繁盛会 ワンミニッツセミナー

【ワンミニ】あなたのお店にお客様が行かなければならない理由はなんですか?(2)


飲食店繁盛会の笠岡です。こんにちは。

 

今日は、クライアントの飲食店新規開業支援の一環で
メニューブックの写真を撮ってきました〜
おいしそうな、いい写真がとれました。


さて、前回の続きです。

 

▼前回
 → http://www.hanjoukai.com/1report_158.html

 

「あなたのお店にお客様が行かなければならない理由はなんですか?」

 

というテーマです。

 

┏━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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┃★┃ あなたのお店にお客様が行かなければならない理由はなんですか?
┗━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 
 前回は、例えば、「おいしい」ということを伝えるなら、
 「おいしい」という言葉だけではなく

 

  • おいしい理由
  • おいしい証拠
  • どのようにおいしいのか
  • それはお店の人以外も認めているのか?

 

  などをちゃんと伝えなければならない、というところで話が終わりました。

 

 でも、北野氏は、「ちゃんと伝える」ことに気づいたのですが、
 そこでミスを犯すのです。

 

 では続きです。

 

でも、注意点があります。

 でも、注意点があります。それをまた、北野氏の物語を例に話します。

 エクスボーテを見つけたとき、それは、明確な強みがありました。

 

 それは、

 

  • ハイビジョン用に開発されたこれまでにない画期的なファンデーション
  • この商品を開発したのはエンタメ業界一筋の40年の職人メーカー

 

 です。

 

 すごい差別化です!

 

 他にはできないだけでなく、初物です。唯一の商品です。

 

 それでも、この企画は断られ続けるのです。その理由は、
 バイヤーさんに言われた言葉が表しています。


 「結局女性からすれば、開発背景よりも

  『このファンデを塗ったら、どんなふうにキレイになるか』が一番の関心事なんです。
  あなたのプレゼンには、それが表現されていない」

 

 手厳しいけど、当たっています。

 

 飲食店でいうのなら、商品の開発秘話は、どんなに苦労しても、どんなに
 他店ではやっていないことでも、やはり、「おいしい」につながらなければ
 なりませんし、「それを食べて、どんないいことが起こるのか?」という
 ことをイメージさせなければ意味がないのです。

 

では、どう伝えたか?


 その後、北野氏はどのような伝え方をしたのか?
 それが、次のエクスボーテのキャッチコピー、変遷に現れています。


 1.ハイビジョン撮影用に開発
   小じわやシミを自然に隠すファンデーション(最初のキャッチコピー)

   (※まだ、機能・性能の範疇)

      ↓

 2.女優やアナウンサーの愛用ファンデ

   小じわ、シミ、毛穴を高カバーするのにナチュラルな仕上がり

   (※このキャッチコピーで売上が伸び始めます。)

      ↓

 3.凛とした美しさ、魅せたくなる肌へ ハイビジョン撮影用に開発された
   『女優肌』ファンデーション

   (※ここでのちに爆発する女優肌ができたのです)

      ↓

 4.「接近美肌 女優肌 エクスボーテ」

   (※接近美肌 女優肌が先に一人歩きし、エクスボーテが大爆発!)

 

 意味というものは、言葉だけで伝わるものではありません。

 

 言葉の定義は、人それぞれ違いますので、おいしいという定義も
 人それぞれ違うのです。

 

 だから、卓越したキャッチコピーは短くなる。
 イメージが想起されればいいのだから。

 

差別化とはお客様があなたのお店を選ぶ理由つくり


 差別化というのは、なんでしょう。

 

 いろいろな定義がありますが、今回は、このような定義をします。

 

 「差別化とはお客様があなたのお店を選ぶ理由つくりです」

 

 これがわかりやすいです。特に飲食店の人に伝わりやすい。

 

 だから、ボク達は、売上アップのサポートをするときも、
 ホームページをつくるときも、新規開業サポートをするときも、
 必ず聞く。


 「お客様があなたのお店に来る理由は何ですか?」


 ここを深堀りしていくと、お店が良くなることが多いのです。

 

                         (執筆:笠岡はじめ)

■今回の引用した書籍

『通販ビジネスはなぜ資金がないほど成功するのか?』(著)北野泰良
http://tinyurl.com/5juaze

 

今日伝えたいこと

  • どれだけすごいことでも、お客様がどんなふうに良くなるのか
    イメージできなければ、お客様は動きません。

  • だから、おいしいのであれば、おいしい結果、お客様がどうなるのかを
    イメージしてもらうことが必要です。

  • その上で、差別化とは何を伝えることか?

  • それは、お客様があなたのお店を選ぶ理由つくりです

 


追│伸│
─┘─┘

 ↓前回のワンミニでも、電話やWEBで会員の申し込みをいただき、
  ありがとうございます。

 

  電話でも受け付けていますので、お気軽に電話くださいませ
  (03−5302−9841)

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┃■ 発  行 :株式会社飲食店繁盛会 笠岡はじめ
┃        http://www.hanjoukai.com/

┃■飲食店繁盛会
┃ □主要メンバー
┃   ・河野祐治 飲食店繁盛会 チーフコンサルタント 中小企業診断士
┃   ・加藤雅彦 「ダントツ飲食店の繁盛ノート」著者
┃   ・樽井武司 「繁盛飲食店にする1分間セミナー」著者
┃   ・工藤昌幸 「誰も教えてくれないカフェの始め方・儲け方」著者他
┃ □飲食店繁盛会代表
┃   ・笠岡はじめ 「繁盛飲食店にする1分間セミナー」著者
┃    →飲食店繁盛会連絡先(TEL:03-5302-9841 FAX:03-5302-9842)
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